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3Y ProSpt to 3Y ProSpt PL

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Dell Aggiorna da 3 anni ProSupport a 3 anni ProSupport Plus

  • Contratto di assistenza esteso
  • parti e manodopera
  • 3 anni
  • on-site
  • 10x5
  • tempo di risposta: NBD
  • per PowerEdge R640
  • L'accesso prioritario 24 ore su 24, 7 giorni su 7 agli esperti di hardware e software
  • Supporto in loco entro lo stesso giorno lavorativo o quello successivo alla chiamata dopo la diagnosi da remoto
  • Il monitoraggio proattivo, il rilevamento automatico dei problemi, la prevenzione di errori, le notifiche e la creazione dei casi attivata da SupportAssist
  • La possibilità di gestire tutti gli avvisi sulle risorse da un unico portale con TechDirect o di utilizzare strumenti già in tuo possesso
  • La riparazione per danni accidentali causati da rovesciamento di liquidi, cadute, picchi di corrente
  • La possibilità di conservare il disco rigido guasto dopo la sostituzione per garantire la sicurezza dei dati
  • Un Technical Account Manager dedicato come punto di contatto per la risoluzione di problemi e la creazione di rapporti mensili
PER640_4333V
Nuovo prodotto
Tipo di servizio
ProSupport Plus
Servizio incluso
Componenti e manodopera
supporto per telefono
Assistenza elettronica
Risoluzione dei problemi
Sostituzione componenti
Anni
3 anno/i
Tempo di servizio (ore x giorni)
24x7x365
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